9月2日～7日，2021年中国国际服务贸易交易会（简称服贸会，原京交会）在京举办。自2012年首届举办以来，服贸会已历经8年，成功举办了6届。如今，服贸会已同广交会、进博会构建起中国对外开放的三大展会。

对于航天科技集团国际交流中心所属北京中科航天人才服务有限公司而言，今年的服贸会意义非同一般，因为由该公司组织起来的服务力量，第一次走上了如此高级别的展会，为超过200场会议、10万人次提供服务。

“经由中科公司与首钢园服公司多轮洽谈成功签约的服贸会会议服务人员外包项目，是中科公司第一次承接大型会议临时项目全外包服务项目，为中科公司在新的人力资源服务领域开创了先河。”中科公司副总经理魏振达说。

对中科公司而言，此次服务服贸会是一次业务创新和尝试。中科公司市场销售总监赵萌介绍，中科公司此前主攻传统的人力资源服务外包业务，大型会展的服务外包还从未尝试过。而服贸会虽然规模宏大，但属于临时性活动，需要的都是兼职人员。

“我们以前恰好在市场上接触过这些项目，所以这次有信心、有能力去完成高品质服务的落地实施。”赵萌说。

服贸会级别高，对会服人员要求也高。从身高形象到指甲长短、举止谈吐都提出了明确要求，需要在前期面试时严格把关。中科公司迅速组织项目团队参与到紧张的筹备工作中。8月23日~9月2日，项目负责团队参与服贸会准备会议10余场，对会议服务团队进行了超过600人次的面试、背景调查、疫苗接种核查及多轮核酸检测等工作，每名会服人员的服务培训累计均超过70小时。

8月23日，中科公司组织首批45人进驻；8月24日，第二批70多人进驻；8月25日，会议要求的120多人全部完成进驻。

“要达到这个速度是非常难的，我们从多个渠道入手，拼了全力，只用了3天，不负众望地完成了会服人员进驻任务。”赵萌说。

除了人员的面试准备，入场前所有人员的资料准备也是个庞大而紧急的工作，公司市场销售部贾琳琳与2名会服主管一起配合，连续工作12个小时，收集整理160余名布展期与正式展览期间会服团队人员的个人信息登记、无犯罪记录证明、防疫要求的核酸证明及行程证明、工作证照片等全部入场资料，按公安部制证部门标准化表格整理填报。赵萌笑着说，“真可谓再现了火箭速度。”

然而，完成进驻只是一个开始，更难的工作还在后面。首钢园区非常大，服贸会共有3个主区域，每个区域相隔两公里。“有时候赶上会议衔接紧凑、人手不够的时候，需要从别的区域调配人手，2公里路赶过来，费了老劲。”中科公司派驻会场的驻场主管王驰回忆起来，难掩脸上的苦涩。

此次服贸会同样让会服主管张力文记忆深刻。她所在的“绿轴”是核心展区，先后有1000多项成果在这里发布，节奏异常紧凑。会场上，美丽的姑娘们散会后马上变身“女汉子”，只需5分钟，便完成上一场的清理和下一场的布置，沙发、台子、水、笔、纸的摆放，分毫不差。

除了“绿轴”以外，首钢园区制氧厂3350演播厅多场会议服务对象级别较高，也有众多高层领导参加。演播厅是本届服贸会面积最大的会议室，转场工作量也是最高的。9月3日和4日，会服团队每天的工作时间都超过16个小时。首钢园区网红打卡地“三高炉”的会场属于半室外，中科公司会服团队人员白天经受风吹日晒，夜里经常忙到11点。有一天突降大雨，服务人员举着伞围成一圈，为参会嘉宾撑起屏障。服贸会期间，中科公司会服团队人员中有的被冻感冒，有的被擦伤划伤，甚至有人大拇指开放性骨折，到医院打上了夹板……

“组织不错、办得不错。”“小姑娘们都挺辛苦的。”在很多场会议结束后，参会领导都对会服组织工作和人员表现给予充分肯定，让大家在忙碌中得到些许宽慰。

“通过服贸会这一仗，中科公司在大型活动服务工作中打出了品牌和名气。中科公司也将业务拓展到了一个新的服务领域。相信未来公司在高级别服务中，会创造更多惊喜。”中科公司总经理杨志说。（赵聪）